[p]1. 机票标准：南航国内起止全程团队经济舱机票及机场税，团队机票不允许改名、退票、改票、改期。 [br] [/p] [p]（不含航空公司临时新增的燃油附加费）； [br] [/p] [p]2. 酒店标准：行程中所列星级酒店的双人间。(标准为二人一房，如需入住单间则另付单间差费用或我 [br] [/p] [p]社有权利提前说明情况并调整夫妻及亲属住宿安排)，旺季新疆段房间紧张，入住城市以最终通知为 [br] [/p] [p]准，如有特殊要求，请提前告知，我社将重新报价，否则视为默认； [br] [/p] [p]3. 用餐标准：行程中所列餐食，皆为当地特色餐食，如有中餐厅可为大家安排中餐(以行程为准)。 如果不用餐或因个人原因超出用餐时间到达餐厅的，不再另补且费用不退。(用餐时间在机场候机或飞 [br] [/p] [p]机上的餐食由客人自理，新疆段不含正餐）； [br] [/p] [p]4. 景点标准：行程中所列景点的首道门票(不含景区内的二道门票及个人消费)。行程表中标明的 景点 [br] [/p] [p]游览顺序和停留时间仅供参考，我公司有权根据当地天气、交通等情况调整景点顺序，实际停留时 [br] [/p] [p]间以具体行程游览时间为准； [br] [/p] [p]5. 用车标准：空调旅游巴士，保证一人一座； [br] [/p] [p]6. 导游司机标准：全程中文领队，境外专业司机和中文导游或司机兼导游； [br] [/p] [p]7. 保险标准：旅行社责任险； [br] [/p] [p]境外参考酒店：阿拉木图：Shera Inn Hotel 同级别酒店； [br] [/p] [p] [br] [/p] 1. 护照费用； [p]2. 全程单房差：1650 元/人； [br] [/p] [p]3. 行程表以外行程费用； [br] [/p] [p]4. 行李物品的搬运费、保管费及超重费； [br] [/p] [p]5. 一切个人消费(如：电话、传真、电视付费频道、洗衣、饮料等); [br] [/p] [p]6. 旅游者因违约、自身过错或自身疾病起的人身和财产损失； [br] [/p] [p]7. 非我社所能控制因素下引起的额外费用，如：自然灾害、罢工、境外当地政策或民俗禁总、景点 维 [br] [/p] [p]修等； [br] [/p] [p]8. 游客人身旅游意外保险（强烈建议客人自行购买）； [br] [/p] [p]9. 客人往返各地起止机场的一切费用； [br] [/p] [p]增值服务：机场送机人员会推荐附加保险，其中包括交通、航空、既往症、特种等保险，客人可根据自 [br] [/p] [p]身情况自愿选择； [br] [/p] [p] [br] [/p]

[p]失信人申明：各大航空公司最新规定，国家最高人民法院发布，失信人不得乘坐飞机。如游客属失信人，报团前请提前说明，若因隐瞒不报而导致整团无法出票的，所有损失由该失信人承担； [br] [/p] [p]因个人原因造成无法登机、海关拒签无法入境，后续产生住宿等费用需要游客自行承担。具体政策需以有关部门实时通告为准； [br] [/p] [p]69 周岁以上老年人、残障人士报名需满足：健康证明（三甲医院）+正常年龄的亲属陪同+购买国际救援险 ，责任书由游客签署，游客同意承担因此发生的一切问题责任；国际救援险 200 元/人随团费缴纳； [br] [/p] [p]出行游客请做好自我防护工作，避免交叉感染，我社已履行告知义务，如遇感染，后果自行承担； [br] [/p] [p]外籍人士须有中文翻译陪同； [br] [/p] [p]国内+国际四段航班均使用护照原件办理登机牌。请务必保管好护照原件，此次行程的领队是在新疆乌鲁木齐机场与大家汇合，国内联运的客人出发当天自行前往机场换登机牌托运行李，请大家提前规划好出行路线和时间，以免误机，如因个人原因造成误机，由此产生的所有费用自行承担； [br] [/p] [p]四程团队机票必须按顺序使用，如因个人原因误机导致第一段没有乘坐，后三段机票将无法乘坐，由此产生的所有损失均由客人自行承担、旅行社不予承担。请务必准时！ [br] [/p]本旅行团为团队旅游、禁止脱团、如遇客户不听劝阻执意脱团、根据相关要求、我社做以下操作：1、文旅部门报备、2、110报警 3、当地大使馆报案；

[p]1. 此旅游行程及游览内容仅供报名时参考之用：具体安排以出发前发放的出团通知书中最终确认行 程为准!我社保留因政府因素、航空公司、天气等因素优化调整行程或取消行程和重新报价的权利； [br] [/p] [p]2. 为了确保自身安全，游客在游览景点时如遇小动物，保持安全距离，切勿主动上前触摸； [br] [/p] [p]3. 出发时请将本人护照首页照片拍照，并带好护照原件（有效期大于 6 个月）。另备一张2寸照片，为了防止护照丢失补办，补办手续需要护照照片，以备不时之需，； [br] [/p] [p]4. 请告知出行客人最终发团旅行社名称； [br] [/p] [p]5. 车辆发动前，请客人务必确保自身安全，系好安全带，车辆行驶过程中严禁离开座位，以防受伤。第一排座位为全陪/导游工作位，严禁他人入座； [br] [/p] [p]6. 在参观历史古迹、博物馆等景点时，要遵守景区的规定和秩序。不要随意触摸文物、破坏古迹等，要听从导游/领队的引导; [br] [/p] [p]7. 行程中烦请客人务必听从导游及领队的安排，按照规定的时间和地点集合， 以免浪费其他团员的时间； [br] [/p] [p]8. 对于目的地可能存在的安全风险要有清晰认识，如在湖边或是山区要注意防范山体滑坡等自然灾害，避免夜间单独外出； [br] [/p] [p]9. 在游览景点过程中务必跟好导游，避免分散活动； [br] [/p] [p]10. 出行期间小心地面湿滑，特别是在酒店卫生间内、景区的山上或湖边等区域，以防滑倒摔伤； [br] [/p] [p]11. 游客如在境外发生刮擦磕伤，请及时联系全陪/领队或者导游，老年人对破伤风缺乏足够的免疫力，可能需要采取特殊的预防措施或者选择其他类型的破伤风预防方法，慎用破伤风； [br] [/p] [p]12. 尝试当地美食时，注意食物的新鲜度和个人的肠胃适应能力注意饮食卫生，避免食用不洁食物和饮用生水； [br] [/p] [p]13. 关于行程中不含门票景点的观光时间安排，我公司将秉承顾容为上的宗旨，根据各位贵宾对景点 文化的喜好，结合当天的天气情况，合理安排大家观光时间，而不在行程中作出时间限制； [br] [/p] [p]14. 机场集合时间至少提前三个小时； [br] [/p] [p]15. 酒店大部分没有热水壶，但是走廊有饮水机；楼层低的酒店基本没有电梯；进入酒店房间后，检查房间设施设备是否齐全且能正常使用，如电视、空调、灯具、淋浴设备、房门和窗户的锁是否完好且能否正常使用等。检查房间内床单、被套、毛巾是否干净、有无异味等。如果发现有任何问题，如有问题及时联系领队协调酒店处理； [br] [/p] [p]16. 睡觉或离开房间时，一定要确保房门锁好，窗户关闭牢固，酒店提供额外的安全锁或链条，要学会正确使用，不要轻易给陌生人开门，如果有自称是酒店工作人员的人敲门，要先通过猫眼确认其身份，并要求其出示相关的工作证件。如果对其身份有疑问，可立即联系领队核实，总之，境外旅游入住酒店时，要始终保持安全意识，从入住前的选择到入住期间的各项活动，再到退房时的检查，都要谨慎对待，以确保旅途的安全和顺利； [br] [/p] [p]17. 在离开酒店和机场等场所前，仔细检查自己的行李和个人常用物品，以防物品遗落在房间或候机区域； [br] [/p] [p]18. 本公司总部为客人免费提供多功能转换插头，标准两人一个，行程结束后需归还； [br] [/p] [p]19. 行程所列酒店、用餐、车辆、航班、均以当地标准和航司航班为准，(行程所列航班仅供参考，以实际出票时间为准)如有特殊需求者请提前报备、否则视为默认； [br] [/p] [p]20. 请认真阅读行程安排以及航班，酒店，用餐，车辆，导游，领队等标准，如有异议签订合同前提出，旅行社重新报价，否则视为默认； [br] [/p] [p]21. 如团内有心脏病、高血压及其他恶性疾病客人，请在报名时提出，如有隐瞒，在行程中发生的任何问题，我社不承担任何责任； [br] [/p] [p]22. 游客旅行时应遵守当地法律法规，如有违反情况，责任自行承担； [br] [/p] [p]23. 因当地旅游业对外开放时间不长，导游讲解水平还有待提高，敬请谅解； [br] [/p] [p]24. 在行程当中，领队会拍摄一些团队客人游玩照片，以作分享宣传之用，如果您不愿意拍照可以提前跟领队说明。 [br] [/p] [p]25. 如在境外酒店遇到噪音问题时，请第一时间联系领队，领队将会与酒店工作人员积极沟通，以寻求最佳的解决方案； [br] [/p] [p]26. 增值服务：机场送机人员会推荐附加保险，其中包括交通、航空、既往症、特种等保险，客人可根据自身情况选择； [br] [/p] [p]27. 如因个人原因误机，由此产生的所有费用自行承担； [br] [/p]由于市场价格变动大，同样的产品不同的日期报名或不同的市场报名价格均有可能出现不同，旅客报名时已视为同意此价格，因此我社一律不解决因为价格不同而产生的投诉事宜;

[p]哈萨克斯坦出团注意事项 [br] [/p] [p]1. 哈萨克斯坦比北京时间晚3个小时。即北京是中午13点，哈萨克斯坦是早晨10点。 [br] [/p] [p]2. 哈萨克语是官方语言，俄语也可以通行无阻。 [br] [/p] [p]3. 目前人民币在哈萨克斯坦不能流通，美元为通用货币，可在酒店前台或银行换成当地货币。 [br] [/p] [p]4. 哈萨克斯坦属强烈温带大陆性气候，多雨水。全年大部分时间是阳光普照，蓝天白云是哈萨克斯坦的气候特征，早晚温差大，建议备上外套。出行时准备一双合适的鞋子，因为可能会有较多的步行活动，舒适的运动鞋或徒步鞋是不错的选择。 [br] [/p] [p]5. 各大城市的交流电压均为220伏。电压：220,50HZ；插头为二孔圆脚式，亦有三孔扁平式，因建筑而异。 [br] [/p] [p]6. 漫游业务可以使用；拨当地电话可直拨，往中国打电话则先拨：+86酒店房间内的电话通话费比较昂贵，国内的手机若已开通国际为国际长途，86为中国的国家代码。或如需继续使用国内的手机卡进行通话或者上网，请自行拨打运营商客服电话，提前开通国际漫游服务，办理全球通的手机可以在当地使用。也可以购买当地 SIM 卡，15-25 美元左右。房间内可以开通国际长途，每分钟3.98 美元左右，或购买IP卡使用。电脑可以无线上网。酒店商务中心可以提供复印、传真、上网等服务。 [br] [/p] [p]7. 白金、黄金首饰同价、各国名牌商品免税、手工纯银、纯铜纪念挂盘、风景画、皮革制品、纯天然不含酒精香水及传统手工香水瓶等。 [br] [/p] [p]8. 哈萨克斯坦国土面积2724900平方公里，人口约2200万，主要宗教伊斯兰教，东正教，哈官方语言为俄语，可通行交流的语言为哈萨克语，英语普及率不高。 [br] [/p] [p]9. 货币为坚戈，汇率为（目前坚戈汇率变动较大）。可以自由兑换，商场也收取美元。 [br] [/p] [p]10. 出入哈海关时，如所携带的外币超过5000美元时，请如实、逐项按外币类别（含人民币）填写申报单。 [br] [/p] [p]11. 团队人员在外注意安全，最好不要单独外出，如需外出会晤客户，请提前告知领队。 [br] [/p] [p]12. 哈萨克斯坦主体民族信仰伊斯兰教，进入宗教场所时要穿着得体，遵守相关的礼仪，尊重不同国家和地区的政治、社会情况，不传播可能引起争议或误解的政治谣言等内容。忌食猪肉，请尊重当地人的信仰和饮食习惯。 [br] [/p] [p]13. 乌鲁木齐和阿拉木图的气温基本一样，最高气温25度左右，干旱少雨，但早晚温差较大，请自备合适衣物。 [br] [/p] [p]14. 出外旅行可能会因水土不服而令身体感到不适，请准备一些常用药品，以备不时之需，若长期服用某类药物，如患高血压、心脏病、胃病或糖尿病等必须带足所需药物及医生处方，以防万一。 [br] [/p] [p]15. 物品：护照、机票、电热水壶、转换插头、换洗衣物、拖鞋、洗浴用品、牙刷、牙膏、防晒霜、墨镜、雨伞、雨衣；长期服用药品、常用药品、创可贴、黄连素、感冒药、风油精、蚊不叮等；手机、充电器、电脑、相机、摄像机；零用钱等。 [br] [/p] [p]16. 抽烟必须在有抽烟区抽烟、白天室外不能饮酒。餐厅是可以的。 [br] [/p]哈萨克斯坦报警电话:102 、哈萨克斯坦急救电话:103，驻哈使馆 24 小时领事保护电话：+77017470186外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308 +86-10-59913991。

[p]1. 景点说明：入内参观景点均含首道门票；景区内区间车/缆车自理； [br] [/p] [p]2. 行程说明：本社有权根据景点节假日休息(关门)调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少 [br] [/p] [p]3. 标准不会降低；行程景点实际游览最短时间，以境外实际状况为准；根据国际航班团队搭乘要求团队通常须提 [br] [/p] [p]前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班 在当地下午 15 点前(含 15 点),晚间 21 点前(含 21 点)起飞的，行程均不含午餐或晚餐； [/p] [p]4. 酒店标准：行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；当地习惯吃简单的早餐，酒店提供的 早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；当地酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；当地有些酒店的双人标准房会设置—大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；由于各种原因如环保、 [/p] [p]如历史悠久、如气候较温和等， 较多酒店无空调设备；按照酒店惯例，每标间可接待两大人带一个 1.2 米以 [br] [/p] [p]下儿童(不占床), 具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个 1.2 米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便； [/p] [p]5. 退税说明：游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税及质量问题，旅行社不承担任何责任； [br] [/p] [p]6. 退费说明：如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议， 退还未游 [br] [/p] [p]览景点门票费用，但赠送项目费用不退；游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、 餐、车等费用均不退还； [/p] [p]7. 补费说明：如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价； [br] [/p] [p] 其他说明：我社处理游客意见，以游客交回的《游客意见单》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是原则填写《游客意见单》报名后因游客自身原因取消参团的损失条款； [/p]